Ik ben bestolen, mag ik mijn spullen terug?

Helaas is in de meeste gevallen voor Rabbo onmogelijk om de gestolen meubels terug te vinden, of de Credits die door de oplichter zijn opgemaakt te vergoeden. Het bewaken van je persoonlijke gegevens en je wachtwoord is, zoals je in de Algemene voorwaarden kunt lezen, je eigen verantwoordelijkheid.

Ik ben bestolen, wat moet ik nu doen?

Als jij net op je account bent ingelogd en merkt dat er spulletjes of Credits missen, dan kan het zijn dat je slachtoffer bent geworden van diefstal. Het is dus voor een ander mogelijk geweest om jouw wachtwoord te achterhalen en op je account in te loggen. Rabbo Hotel doet haar uiterste best om een zo veilig mogelijke omgeving voor haar spelers te creƫren. Wij waarschuwen dan ook regelmatig dat spelers hun account veilig dienen te houden en op moeten passen voor spelers die ze proberen op te lichten. Wij verwachten dat onze spelers naar ons advies luisteren en onze safetytips goed doorlezen. Je kunt je bijvoorbeeld afvragen of je wel een veilig en moeilijk wachtwoord had gebruikt. Er bestaat namelijk software die simpele wachtwoorden (bijvoorbeeld hallo123 of vri3nd345) makkelijk kan achterhalen. Scammers maken hiervan vaak gebruik en kunnen zo gemakkelijke wachtwoorden achterhalen. Lees daarom onze FAQ "Alles over jouw account" goed door. Daar staan de beste veiligheidstips om jouw account optimaal te beveiligen. Als je zelf zeker weet dat je aan niemand je wachtwoord hebt gegeven, is de kans groot dat een keylogger, trojan horse of iets dergelijks op je computer terecht is gekomen. Vaak heb je dat zelf niet eens door. We willen je adviseren toch nog eens goed te scannen met antivirussoftware. Mocht je deze software niet bezitten, dan kun je deze ook gratis downloaden, via Google zijn verschillende gratis programma's te vinden die prima werken. Mocht dat het allemaal niet zijn, denk dan goed na of je niet per ongeluk je gegevens hebt ingevuld op een scamsite of een andere site die heel erg op Habbo lijkt. Deze sites zijn door anderen gemaakt om jou te verleiden je wachtwoord in te vullen, of laten jou met zogenaamde spyware achter. Mocht dat het geval zijn, ben je inderdaad naar een site die gratis Credits belooft geweest, scan dan onmiddellijk je computer en verander daarna je wachtwoord via je Rabbo ID. Rabbo Hotel kan helaas geen verantwoordelijkheid nemen voor fouten in de persoonlijke beveiliging. Wij garanderen dat, mits het wachtwoord goed wordt bewaard, diefstal op Habbo Hotel onmogelijk is. Wij kunnen daarom geen gestolen meubels retourneren.

Ik denk dat iemand mijn wachtwoord weet wat nu?

Onmiddellijk je wachtwoord veranderen via Wachtwoord vergeten? op de inlog pagina. LET OP: Verander nooit je wachtwoord in iets dat een ander je heeft opgegeven! Als een ander je wachtwoord weet, kan hij inloggen op jouw Rabbo account. Als iemand om je wachtwoord vraagt, geef deze Rabbo dan aan bij onze Moderators (klik op de Habbo en kies 'geef aan') om om hulp te vragen.

Hoe kan ik Moderators roepen?

Ben je in het hotel en weet je het even niet meer? In Rabbo zijn altijd een of meerdere Moderators aanwezig om je te helpen. Met een klik op het 'Help' rechts bovenin het scherm kan een Moderator om hulp worden geroepen, vanuit elke kamer in het hotel. Hoe werkt het? Kijk eerst in de FAQ of daar misschien een antwoord te vinden is op je vraag. Ben je daarmee niet geholpen, roep dan een Moderator via 'help' rechts bovenin het scherm. Zet je probleem kort en duidelijk in het scherm, Op het moment dat je dat doet wordt een registratie van het gesprek uit de kamer naar de Moderators gestuurd. Zo weten ze wat er aan de hand is. Het kan soms druk zijn in het Hotel. Hou er dus rekening mee dat het een tijdje kan duren voor een Moderator je te hulp kan schieten. Meestal wordt er via een berichtscherm een antwoord gestuurd, maar soms kan het voorkomen dat de acties achter de schermen plaatsvinden. Denk aan bijv. het verwijderen van vervelende personen. Daar merk jij meestal niets van. Het kan dus gebeuren dat je niet altijd een antwoord krijgt. Maar, jouw bericht wordt altijd behandeld.

Mag ik mijn mail en msn geven?

Het is niet okay om andere Rabbo's je persoonlijke gegevens te geven. Die persoon is misschien heel iemand anders dan hij of zij zegt. In Rabbo hebben anderen geen e-mailadres of msn van je nodig om met je in contact te komen. Voeg elkaar gewoon toe in je vriendenlijst. Zo kun je veilig berichten uitwisselen zonder dat je persoonlijke gegevens bekend hoeven te worden. Daarbij, als iemand eenmaal je mailadres heeft, kan hij of zij je daarop lastigvallen, of in het ergste geval zelfs een virus sturen.

Wat moet ik doen als iemand mijn wachtwoord vraagt?

Allereerst is het belangrijk te onhouden dat je wachtwoord alleen voor jouw ogen bestemd is. Als iemand je wachtwoord weet kan hij bij je meubels en Credits. Vergelijk het maar met de pincode van je bankrekening. Als iemand om je wachtwoord vraagt heeft die altijd verkeerde bedoelingen, hoe mooi zijn/haar verhaal ook klinkt. Ben je in het hotel, roep dan direct een van de Moderators om deze persoon te verbannen, via 'help' rechtsboven in je scherm. Zij kunnen precies lezen wat er is gebeurd en die boosdoener het hotel uit gooien.

Mag ik mijn wachtwoord weggeven?

NEE! Allereerst is het belangrijk te onhouden dat je wachtwoord alleen voor jouw ogen bestemd is. Als iemand je wachtwoord weet kan hij bij je meubels en credits. Vergelijk het maar met de pincode van je bankrekening. Als iemand om je wachtwoord vraagt heeft die altijd verkeerde bedoelingen, hoe mooi zijn/haar verhaal ook klinkt. Ben je in het hotel, roep dan een van de Moderators om deze persoon te verbannen, via 'help' rechts bovenin je scherm. Maar als ik mijn wachtwoord typ, dan komen er toch sterretjes te staan? Nee, als je je wachtwoord typt in het hotel, kan iedereen in de kamer die zien. We hebben geen systeem om alle verschillende wachtwoorden in het taalfilter te zetten. Als iemand je vertelt dat, als je je wachtwoord typt, er dan *** komt te staan, dan is dat een truc om achter jouw wachtwoord te komen. Roep dan een Moderator om die persoon te laten verbannen via 'help' rechts bovenin je scherm. Verlaat daarna de kamer.